Politique de confidentialité de Wellengo

Adresse du site web : https://www.wellengo.com/blog/

Dernière mise à jour : 4 avril 2024

La présente Politique de confidentialité décrit les modalités selon lesquelles Wellengo collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez nos services.

Elle vous informe également sur vos droits en matière de protection des données personnelles ainsi que sur les mesures mises en œuvre pour garantir leur sécurité.

En utilisant nos services, vous acceptez la collecte et le traitement de vos données conformément à la présente Politique de confidentialité.

1. Définitions

Aux fins de la présente Politique de confidentialité, les termes suivants ont la signification indiquée ci-dessous :

Compte : désigne un compte personnel créé afin d’accéder à tout ou partie des services proposés par Wellengo.

Société : désigne I-Lead Consulting, éditrice de la plateforme Wellengo.

Application : désigne le logiciel Wellengo mis à disposition des utilisateurs.

Pays : France.

Appareil : tout équipement permettant d’accéder au Service, notamment un ordinateur, un smartphone ou une tablette.

Données personnelles : toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable.

Données d’utilisation : données collectées automatiquement lors de l’utilisation du Service, telles que les informations techniques de navigation.

Prestataire de services : toute personne physique ou morale traitant des données personnelles pour le compte de Wellengo afin de fournir ou d’améliorer les services proposés.

Service de réseau social tiers : plateforme externe (Google, Facebook, LinkedIn, etc.) permettant la création ou la connexion à un compte utilisateur.

Utilisateur : toute personne physique ou morale utilisant les services proposés par Wellengo.

2. Collecte des données personnelles

Lors de l’utilisation de nos services, nous pouvons être amenés à collecter certaines données personnelles nécessaires au fonctionnement de la plateforme.

Ces données peuvent notamment comprendre :

Adresse e-mail ;
Nom et prénom ;
Numéro de téléphone ;
Adresse postale ;
Code postal ;
Ville ;
Région ou département ;
Pays.

Nous collectons également automatiquement certaines données d’utilisation, notamment :

Adresse IP ;
Type et version du navigateur ;
Pages consultées ;
Date et heure des visites ;
Durée des consultations ;
Identifiants techniques de l’appareil ;
Informations de diagnostic.

Lorsque vous utilisez l’application mobile, nous pouvons également recueillir automatiquement certaines informations concernant votre appareil mobile, notamment :

le type d’appareil ;
son identifiant unique ;
son système d’exploitation ;
son adresse IP ;
les informations relatives au navigateur mobile utilisé.

Ces informations permettent d’assurer le bon fonctionnement de la plateforme, d’améliorer nos services et de garantir leur sécurité.

3. Connexion via des services tiers

Vous pouvez créer un compte ou vous connecter à Wellengo en utilisant certains services tiers, notamment :

Google ;
Facebook ;
Instagram ;
X (anciennement Twitter) ;
LinkedIn.

Lorsque vous choisissez cette méthode de connexion, nous pouvons accéder à certaines informations déjà associées à votre compte sur ces plateformes, telles que :

votre nom ;
votre adresse e-mail ;
votre photo de profil ;
certaines informations publiques que vous choisissez de partager.

Vous pouvez également autoriser le partage d’informations supplémentaires avec Wellengo lors de cette connexion.

4. Données collectées lors de l’utilisation de l’application

Afin de proposer certaines fonctionnalités, Wellengo peut, avec votre consentement préalable, accéder aux informations suivantes :

votre position géographique ;
les photos et fichiers multimédias présents sur votre appareil ;
l’appareil photo de votre téléphone ou tablette.

Ces données sont exclusivement utilisées afin de fournir les fonctionnalités concernées, d’améliorer votre expérience utilisateur et de personnaliser nos services.

Selon les fonctionnalités utilisées, ces informations peuvent être stockées sur votre appareil ou sur les serveurs sécurisés de Wellengo ou de ses prestataires.

Vous pouvez à tout moment autoriser ou révoquer ces permissions depuis les paramètres de votre appareil.

5. Utilisation de vos données personnelles

Wellengo peut utiliser vos données personnelles aux fins suivantes :

Fourniture et amélioration des services

Vos données sont utilisées afin de fournir, maintenir, améliorer et sécuriser les services proposés par Wellengo, ainsi que pour analyser leur utilisation.

Gestion de votre compte

Vos informations permettent de créer et d’administrer votre compte utilisateur, de vous donner accès aux fonctionnalités réservées aux membres et d’assurer le bon fonctionnement de votre espace personnel.

Exécution du contrat

Nous utilisons vos données afin de traiter les réservations, les achats, les abonnements, les paiements ainsi que l’ensemble des services proposés via la plateforme.

Communication avec vous

Nous pouvons vous contacter par :

e-mail ;
téléphone ;
SMS ;
notifications de l’application ;
tout autre moyen de communication électronique.

Ces communications peuvent concerner :

votre compte ;
vos réservations ;
les mises à jour de sécurité ;
les évolutions des services ;
les informations nécessaires au bon fonctionnement de votre compte.

Informations commerciales

Sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis, nous pouvons vous adresser :

des actualités ;
des offres promotionnelles ;
des nouveautés ;
des invitations à des événements ;
des informations sur des services similaires à ceux que vous utilisez déjà.

Vous pouvez à tout moment vous opposer à ces communications marketing.

Gestion de vos demandes

Vos données nous permettent de répondre à vos questions, demandes d’assistance et réclamations.

Opérations sur l’entreprise

En cas de fusion, acquisition, cession d’activité ou restructuration de Wellengo, vos données personnelles pourront être transférées au nouvel exploitant dans le respect de la réglementation applicable.

Analyses et statistiques

Nous pouvons utiliser vos données afin de :

analyser les performances de la plateforme ;
mesurer l’efficacité de nos campagnes marketing ;
comprendre les habitudes d’utilisation ;
améliorer nos produits et services ;
personnaliser l’expérience utilisateur.

6. Partage de vos données personnelles

Wellengo ne vend jamais vos données personnelles.

Vos informations peuvent toutefois être communiquées dans les situations suivantes :

Prestataires de services

Nous pouvons partager certaines données avec des prestataires techniques intervenant notamment pour :

l’hébergement ;
la maintenance ;
les paiements ;
l’envoi d’e-mails et de SMS ;
les statistiques ;
l’assistance client.

Ces prestataires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité de vos données.

Sociétés affiliées

Vos données peuvent être communiquées aux sociétés appartenant au même groupe que Wellengo, sous réserve qu’elles respectent la présente Politique de confidentialité.

Partenaires commerciaux

Certaines informations peuvent être partagées avec nos partenaires lorsque cela est nécessaire à la fourniture d’un service ou d’une offre spécifique.

Autres utilisateurs

Lorsque vous publiez volontairement un avis, un commentaire ou toute autre information accessible publiquement sur la plateforme, ces informations peuvent être visibles par les autres utilisateurs.

Avec votre consentement

En dehors des cas prévus ci-dessus, aucune donnée ne sera communiquée à des tiers sans votre accord explicite.

7. Conservation des données personnelles

Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Certaines informations peuvent être conservées plus longtemps lorsque la loi l’impose, notamment afin de :

respecter nos obligations légales ;
résoudre un litige ;
faire valoir ou défendre nos droits.

Les données d’utilisation sont généralement conservées pendant une durée plus courte, sauf lorsqu’elles sont nécessaires pour améliorer la sécurité ou lorsque la réglementation impose une durée de conservation plus importante.

8. Transfert des données personnelles

Vos données peuvent être traitées sur les serveurs de Wellengo ou de ses prestataires, y compris lorsque ceux-ci sont situés dans un autre pays.

Dans ce cas, Wellengo veille à ce que des garanties appropriées soient mises en place afin d’assurer un niveau de protection conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

En utilisant les services de Wellengo et en acceptant la présente Politique de confidentialité, vous acceptez que vos données puissent être transférées dans les conditions décrites ci-dessus.

Aucun transfert de données personnelles ne sera effectué vers un pays ou une organisation ne présentant pas un niveau de protection adéquat sans la mise en place des garanties prévues par la réglementation applicable.

9. Suppression de vos données personnelles

Vous disposez du droit de demander la suppression des données personnelles que Wellengo détient à votre sujet.

Selon les fonctionnalités proposées par la plateforme, vous pouvez supprimer certaines informations directement depuis votre compte utilisateur.

Vous pouvez également exercer vos droits en nous contactant afin de demander :

l’accès à vos données personnelles ;
leur rectification ;
leur mise à jour ;
leur suppression.

Toutefois, certaines données pourront être conservées lorsque leur traitement est nécessaire pour :

respecter une obligation légale ;
répondre à une obligation réglementaire ;
résoudre un litige ;
faire valoir ou défendre nos droits.

10. Divulgation de vos données personnelles

Opérations de fusion ou de cession

Dans le cadre d’une fusion, d’une acquisition, d’une cession d’activité ou d’une vente d’actifs, vos données personnelles pourront être transférées au nouvel exploitant.

Dans cette situation, Wellengo vous informera avant que vos données ne soient soumises à une nouvelle politique de confidentialité.

Obligations légales

Wellengo pourra être amené à communiquer certaines données personnelles lorsque cette communication est exigée par la loi ou par une autorité administrative ou judiciaire compétente.

Autres situations prévues par la loi

Vos données pourront également être communiquées lorsqu’une telle divulgation est nécessaire pour :

respecter une obligation légale ;
protéger les droits ou les biens de Wellengo ;
prévenir ou enquêter sur une fraude ou une utilisation abusive des services ;
assurer la sécurité des utilisateurs ou du public ;
se défendre dans le cadre d’une procédure judiciaire.

11. Sécurité des données personnelles

La sécurité de vos données personnelles constitue une priorité pour Wellengo.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger vos informations contre :

la perte ;
l’accès non autorisé ;
l’altération ;
la divulgation ;
la destruction.

Toutefois, aucun système informatique ni aucune transmission sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue.

Bien que nous mettions en œuvre toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour protéger vos données, Wellengo ne peut garantir une sécurité totale contre tous les risques.

12. Protection des mineurs

Les services proposés par Wellengo ne sont pas destinés aux enfants de moins de 13 ans.

Nous ne collectons pas volontairement de données personnelles concernant des enfants de moins de 13 ans.

Si un parent ou un représentant légal constate qu’un enfant nous a communiqué des données personnelles sans autorisation, il peut nous contacter afin que nous supprimions ces informations dans les meilleurs délais.

Lorsque la réglementation applicable exige le consentement parental, celui-ci pourra être demandé avant toute collecte de données concernant un mineur.

13. Liens vers des sites tiers

Notre plateforme peut contenir des liens vers des sites Internet ou services exploités par des tiers.

Lorsque vous cliquez sur l’un de ces liens, vous quittez le site Wellengo.

Nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité de chacun des sites que vous visitez.

Wellengo n’exerce aucun contrôle sur ces sites externes et ne peut être tenu responsable de leur contenu, de leurs pratiques ou de leur politique de protection des données.

14. Modification de la présente Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de refléter les évolutions de nos services, de la réglementation ou de nos pratiques.

En cas de modification importante, les utilisateurs seront informés par e-mail ou au moyen d’une notification visible sur la plateforme avant l’entrée en vigueur des nouvelles dispositions.

La date de dernière mise à jour figurant en haut de cette page sera également actualisée.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette Politique de confidentialité afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.

15. Nous contacter

Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Par e-mail : contact@wellengo.com

16. Contenus intégrés provenant de sites tiers

Certaines pages du site Wellengo peuvent intégrer des contenus provenant de services tiers, notamment des vidéos YouTube ou des publications issues des réseaux sociaux.

Ces contenus intégrés fonctionnent exactement comme si vous consultiez directement le site concerné.

Ces services tiers peuvent :

collecter certaines données personnelles ;
déposer des cookies sur votre appareil ;
utiliser des technologies de suivi ;
analyser vos interactions avec leurs contenus.

Si vous possédez un compte sur ces plateformes et que vous y êtes connecté, ces services peuvent également associer votre navigation à votre compte utilisateur.

Facebook

Le site peut intégrer des contenus ou des modules provenant de Facebook.

Facebook applique sa propre politique de confidentialité ainsi que ses propres règles relatives aux cookies.

Aucun cookie Facebook n’est déposé et aucune donnée n’est transmise à Facebook avant l’obtention de votre consentement, lorsque celui-ci est requis.

Nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité de Facebook pour plus d’informations.

YouTube

Le site peut intégrer des vidéos hébergées sur YouTube.

YouTube applique sa propre politique de confidentialité et sa propre politique relative aux cookies.

Aucune donnée n’est transmise à YouTube avant votre consentement lorsque celui-ci est nécessaire.

Pour plus d’informations, consultez la politique de confidentialité de YouTube.

17. Politique relative aux cookies

Le site Wellengo utilise des cookies afin d’améliorer votre expérience de navigation et d’assurer le bon fonctionnement de ses services.

Les cookies sont de petits fichiers texte enregistrés sur votre appareil.

Ils permettent notamment :

de mémoriser vos préférences ;
de sécuriser votre session ;
d’améliorer les performances du site ;
de réaliser des statistiques de fréquentation ;
d’assurer certaines fonctionnalités essentielles.

Vous pouvez à tout moment accepter, refuser ou supprimer les cookies depuis votre navigateur ou via le gestionnaire de consentement affiché sur le site.

Le refus de certains cookies peut toutefois limiter le fonctionnement de certaines fonctionnalités.

Cookies strictement nécessaires

Le site utilise notamment les cookies suivants :

PHPSESSID : identifie votre session de navigation.
Cookies de sécurité : protègent le site contre les attaques et les utilisations frauduleuses.
Cookies d’authentification : permettent aux utilisateurs connectés d’accéder à leur espace personnel.

Cookies de WordPress

Lorsque vous disposez d’un compte utilisateur, WordPress peut utiliser différents cookies destinés à :

maintenir votre connexion ;
mémoriser vos préférences d’administration ;
vérifier le bon fonctionnement des cookies ;
sécuriser votre authentification.

18. Qui peut accéder à vos données ?

Si vous naviguez sur le site sans créer de compte, Wellengo ne conserve aucune donnée personnelle permettant de vous identifier, en dehors des informations strictement nécessaires au fonctionnement du site.

Lorsque vous disposez d’un compte utilisateur, vos données personnelles peuvent être consultées uniquement par :

les administrateurs autorisés de Wellengo ;
les membres du support technique lorsque cela est nécessaire pour répondre à une demande d’assistance ;
les prestataires intervenant dans le respect de leurs obligations contractuelles de confidentialité.

L’accès aux données est strictement limité aux personnes ayant besoin d’y accéder dans le cadre de leurs missions.

19. Partage de vos données avec des tiers

Wellengo ne vend, ne loue ni ne commercialise vos données personnelles.

Toutefois, certaines données peuvent être partagées avec des prestataires de confiance lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de nos services ou pour répondre à nos obligations légales.

Les principaux prestataires utilisés par Wellengo sont notamment :

Hébergement et infrastructure

Nous faisons appel à des prestataires d’hébergement et d’infrastructure afin d’assurer la disponibilité, les performances et la sécurité de nos services, notamment :

Heroku (hébergement de l’application Wellengo) ;
OVHcloud (hébergement du blog et de certains services associés).

Paiement sécurisé

Les paiements réalisés sur Wellengo sont traités par des prestataires spécialisés, notamment :

Stripe, pour le traitement sécurisé des paiements en ligne ;
Klarna, lorsque ce mode de paiement est proposé.

Wellengo ne stocke jamais les informations complètes relatives aux cartes bancaires.

Communication

Afin d’envoyer des e-mails transactionnels, des newsletters ou des SMS, Wellengo utilise notamment :

Brevo (anciennement Sendinblue).

Analyse d’audience et amélioration du service

Afin d’améliorer l’expérience utilisateur et de mesurer les performances de la plateforme, nous pouvons utiliser :

Google Analytics ;
Microsoft Clarity.

Ces outils collectent des données statistiques anonymisées ou pseudonymisées conformément à leurs politiques de confidentialité.

Support technique

Nos équipes ainsi que certains prestataires techniques peuvent accéder à certaines informations uniquement lorsque cela est nécessaire pour :

répondre à une demande d’assistance ;
résoudre un incident technique ;
assurer la maintenance ou la sécurité de la plateforme.

Tous nos prestataires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la sécurité des données personnelles.

20. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsque la loi l’impose, notamment afin de respecter les obligations :

comptables ;
fiscales ;
légales ;
réglementaires.

Les données de votre compte sont conservées tant que celui-ci reste actif.

En cas de suppression du compte, certaines informations pourront être conservées pendant la durée imposée par la réglementation avant d’être définitivement supprimées ou anonymisées.

21. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

droit d’accès ;
droit de rectification ;
droit d’effacement ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d’opposition ;
droit à la portabilité de vos données ;
droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur celui-ci.

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à :

contact@wellengo.com

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) (www.cnil.fr).

22. Sites Internet tiers

Le site Wellengo peut contenir des liens vers des sites Internet ou des services exploités par des tiers.

Ces sites disposent de leurs propres politiques de confidentialité.

Wellengo ne peut être tenu responsable du contenu de ces sites ni du traitement des données personnelles effectué par ces derniers.

Nous vous recommandons de consulter leur politique de confidentialité avant de leur communiquer des informations personnelles.

23. Communication des données pour des obligations légales

Wellengo peut être amené à communiquer certaines données personnelles lorsque cette communication est imposée par la loi ou demandée par une autorité administrative ou judiciaire compétente.

Cette communication peut notamment intervenir afin de :

respecter une obligation légale ;
répondre à une décision de justice ;
protéger les droits ou les intérêts légitimes de Wellengo ;
prévenir ou détecter une fraude ;
assurer la sécurité de ses utilisateurs ;
défendre ses droits dans le cadre d’une procédure judiciaire.

Toute communication de données est effectuée dans le strict respect du RGPD et de la législation française applicable.